הצעירה ששינתה את חוקי המשחק
תעשיית ההסעות בישראל תמיד נחשבה ל"עולם של גברים". עולם שמריח מסולר, מוסכים וז'רגון מחוספס. אבל אז, למציאות הזו נכנסה אודליה יונייב.
בגיל 20 בלבד, כשרבים מבני גילה רק מתחילים לחפש את הכיוון שלהם בחיים, אודליה הסתכלה על ענף ההסעות וזיהתה משהו שכולם פספסו: חסר בו לב. חסר בו דיוק. חסרה בו חוויית אירוח אמיתית. היא החליטה להקים את א.י הסעות עם חזון ברור להכניס נשמה נשית, רגישות וסטנדרט של מחלקה ראשונה לתוך כלי רכב כבדים.
הגבות הורמו. רבים לא הבינו מה לצעירה בת 20 ולניהול של ציי אוטובוסים, נהגים ולוגיסטיקה מורכבת. אבל אודליה לא באה לשחק לפי החוקים שלהם, היא באה לכתוב אותם מחדש."כשאמרו לי שזה מקצוע של גברים, חייכתי. הבנתי שזו בדיוק נקודת החוזק שלי. אני לא מנהלת חברת הסעות, אני מנהלת חווית אירוח בתנועה. האינטואיציה הנשית, הירידה לפרטים הכי קטנים, והיכולת להרגיע חתן וכלה ביום הכי לחוץ שלהם זה משהו ששום גודל של מנוע לא יכול להחליף." אודליה יונייב
היתרון הנשי: כשלוגיסטיקה פוגשת אמפתיה חוויות
להיות אישה בענף ההסעות זה לא רק תואר, זה מורגש בכל נסיעה ובכל פרט. אודליה הביאה אל הכביש גישה חדשנית של "סטנדרט תעופתי":
עין לפרטים שאי אפשר ללמד: מרמת הניקיון של האוטובוס, דרך הריח המרענן שמקבל את האורחים, ועד לטמפרטורה המדויקת של המזגן. הכל מתוכנן מראש כדי שהאורחים שלכם ירגישו שהם נכנסים למלון בוטיק, לא לעוד אוטובוס.
ניהול משברים בקור רוח: יום האירוע מלווה בהרבה אמוציות. אודליה והצוות שלה יודעים להכיל, להרגיע ולנהל כל סיטואציה, מצד אחד עם רגישות ואמפתיה, ומצד שני עם סמכותיות ודיוק לוגיסטי.
בחירת צוות בקפידה: נבחרת הנהגים של א.י הסעות נבחרת לא רק לפי כישורי הנהיגה שלהם, אלא לפי תודעת השירות והאנושיות שלהם. כל נהג הוא קודם כל מארח.
